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🔒 Segurança em Primeiro Lugar

Segurança da Informação

Protegemos seus dados com as melhores práticas de segurança da indústria

🛡️ Nosso Compromisso

A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que suas informações e as de seus clientes estejam sempre seguras.

✅ Certificações e Conformidade:

  • ✓ Conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
  • ✓ Certificado SSL/TLS para criptografia de dados
  • ✓ Servidores em data centers certificados
  • ✓ Auditorias de segurança periódicas
  • ✓ Backup automático diário

🔐 Camadas de Proteção

1. Criptografia de Dados

Em Trânsito: Todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores são criptografados usando SSL/TLS 256-bit, o mesmo padrão usado por bancos.

Em Repouso: Dados sensíveis armazenados em nossos servidores são criptografados usando algoritmos AES-256, garantindo proteção mesmo em caso de acesso físico não autorizado.

2. Autenticação e Controle de Acesso

Senhas Seguras: Todas as senhas são armazenadas usando hash bcrypt com salt, impossibilitando a recuperação da senha original.

Autenticação de Dois Fatores (2FA): Disponível para contas administrativas, adicionando uma camada extra de proteção.

Controle de Permissões: Sistema de roles e permissões granulares para garantir que cada usuário acesse apenas o necessário.

3. Proteção contra Ameaças

Firewall de Aplicação (WAF): Filtra e monitora tráfego HTTP/HTTPS, bloqueando tentativas de ataques como SQL Injection, XSS e CSRF.

Proteção DDoS: Infraestrutura preparada para mitigar ataques de negação de serviço, garantindo disponibilidade contínua.

Rate Limiting: Limitação de requisições para prevenir abuso e tentativas de força bruta.

4. Monitoramento e Detecção

Logs de Auditoria: Registro detalhado de todas as ações realizadas no sistema, permitindo rastreamento e investigação.

Monitoramento 24/7: Sistemas automatizados monitoram atividades suspeitas e alertam nossa equipe em tempo real.

Detecção de Anomalias: Algoritmos de machine learning identificam padrões incomuns de acesso e comportamento.

5. Backup e Recuperação

Backup Automático: Backups completos diários e incrementais a cada 6 horas, armazenados em múltiplas localizações geográficas.

Retenção de Dados: Mantemos backups por 30 dias, permitindo recuperação de dados em caso de necessidade.

Plano de Recuperação: Procedimentos documentados e testados para restauração rápida em caso de incidentes.

🏢 Infraestrutura Segura

☁️ Cloud Hosting

  • • Servidores em data centers tier 3+
  • • Redundância geográfica
  • • Uptime garantido de 99.9%
  • • Escalabilidade automática
  • • Isolamento de recursos

🔧 Segurança de Rede

  • • VPN para acesso administrativo
  • • Segmentação de rede
  • • IDS/IPS (Detecção/Prevenção de Intrusão)
  • • Firewall em múltiplas camadas
  • • Atualizações de segurança automáticas

🔗 Segurança nas Integrações

WhatsApp Business API

Integração oficial via Botusist, com criptografia end-to-end nas mensagens e tokens de autenticação seguros armazenados de forma criptografada.

Google Maps API

API keys com restrições de domínio e IP, limitação de uso diário e monitoramento de requisições para prevenir uso não autorizado.

OpenAI GPT-4

Comunicação via HTTPS, dados anonimizados antes do envio, e políticas de retenção de dados alinhadas com as melhores práticas de privacidade.

Gateways de Pagamento

Conformidade PCI-DSS, tokenização de dados de cartão, e nunca armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores.

📚 Boas Práticas para Usuários

🔑 Recomendações de Senha:

  • • Use senhas com no mínimo 12 caracteres
  • • Combine letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos
  • • Não reutilize senhas de outros serviços
  • • Troque sua senha a cada 90 dias
  • • Use um gerenciador de senhas confiável
  • • Ative autenticação de dois fatores (2FA)

⚠️ Cuidados Importantes:

  • • Nunca compartilhe suas credenciais de acesso
  • • Desconfie de e-mails solicitando senha ou dados pessoais
  • • Sempre faça logout ao usar computadores compartilhados
  • • Mantenha seu navegador e sistema operacional atualizados
  • • Use conexões seguras (evite Wi-Fi público para acessar o sistema)
  • • Reporte imediatamente qualquer atividade suspeita

🚨 Resposta a Incidentes de Segurança

Mantemos um plano de resposta a incidentes documentado e testado regularmente:

🔍

1. Detecção

Identificação rápida de incidentes

🛑

2. Contenção

Isolamento da ameaça

🔧

3. Correção

Eliminação da vulnerabilidade

📢

4. Comunicação

Notificação aos afetados

📧 Reporte Vulnerabilidades:

Se você identificar alguma vulnerabilidade de segurança, entre em contato imediatamente através do e-mail: security@deliverysaas.com.br

Agradecemos pesquisadores de segurança que reportam vulnerabilidades de forma responsável.

📊 Transparência e Atualizações

Acreditamos em transparência total com nossos clientes. Mantemos você informado sobre:

🔄 Atualizações de Segurança

Notificamos sobre patches e melhorias implementadas

⚠️ Incidentes

Comunicação transparente em caso de violações

📈 Status do Sistema

Página de status em tempo real disponível

Dúvidas sobre Segurança?

Nossa equipe está pronta para responder suas perguntas sobre segurança e proteção de dados.