Política de Privacidade

📋 Introdução

A Delivery SaaS está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

📊 Dados que Coletamos

1. Dados de Cadastro

Estabelecimentos:

Nome, CPF/CNPJ, E-mail, Telefone, Endereço, Dados bancários

Clientes:

Nome, Telefone, Endereço de entrega, Histórico de pedidos

2. Dados de Uso

IP, Navegador, Páginas acessadas, Cookies, Logs

3. Dados de Transações

Pedidos, Pagamentos, Avaliações, Conversas WhatsApp

🎯 Como Usamos seus Dados

✅ Finalidades Principais:

• Processar e gerenciar pedidos
• Calcular frete e rotas
• Comunicação via WhatsApp
• Processar pagamentos
• Suporte técnico

📈 Melhorias e Análises:

• Análise de uso do sistema
• Melhorias de funcionalidades
• Prevenção de fraudes
• Estatísticas e relatórios

🤝 Compartilhamento de Dados

⚠️ Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• WhatsApp (Botusist): Para envio de mensagens
• Google Maps: Para cálculo de rotas
• OpenAI: Para IA conversacional (dados anonimizados)
• Gateways de Pagamento: Para processar transações
• Autoridades: Quando exigido por lei

Não vendemos seus dados para terceiros.

🔒 Segurança dos Dados

🔐

Criptografia

SSL/TLS 256-bit

💾

Backup

Diário automático

🛡️

Firewall

Proteção multicamadas

Para mais detalhes, consulte nossa Página de Segurança.

⏱️ Retenção de Dados

Dados de Cadastro: Mantidos enquanto a conta estiver ativa + 5 anos (obrigação legal)

Dados de Transações: 5 anos (obrigação fiscal)

Logs de Acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

Conversas WhatsApp: 30 dias (apenas para suporte)

👤 Seus Direitos (LGPD)

✓ Acesso

Consultar seus dados armazenados

✓ Correção

Atualizar dados incorretos

✓ Exclusão

Solicitar remoção de dados

✓ Portabilidade

Exportar seus dados

✓ Revogação

Retirar consentimento

✓ Oposição

Opor-se ao tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@deliverysaas.com.br

🍪 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

Essenciais: Necessários para funcionamento do sistema (login, sessão)

Funcionais: Lembrar preferências e configurações

Analíticos: Entender como você usa o sistema

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

👶 Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal coleta, os dados serão excluídos imediatamente.

📧 Contato - Encarregado de Dados (DPO)

E-mail: privacidade@deliverysaas.com.br

WhatsApp: (14) 98125-8125

Endereço: [Endereço da empresa]

🔄 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no sistema. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.